VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Soumission Hydro est un service privé de mise en relation pour les projets d’isolation ou de thermopompe. Il sert à recueillir votre demande, à préciser vos besoins et à rechercher des entrepreneurs pertinents. Soumission Hydro est indépendant d’Hydro-Québec et des organismes qui administrent des aides financières.

1. Qui est responsable de vos renseignements ?

Le site est exploité par Guillaume Lussier, qui est également votre personne-ressource pour la protection des renseignements personnels. Pour une question, une plainte ou une demande relative à vos renseignements, écrivez à tysonsunny799@gmail.com, en indiquant « Confidentialité — Soumission Hydro » dans l’objet.

2. Quels renseignements recueillons-nous ?

Lorsque vous envoyez le formulaire, nous recueillons les renseignements que vous y inscrivez :

• le service souhaité, le type de bâtiment, le type d’isolation le cas échéant, le délai envisagé et la ville des travaux;
• votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel si vous choisissez de la fournir;
• les détails de projet que vous choisissez d’ajouter dans le champ facultatif.

Après l’envoi, vous pouvez aussi indiquer une préférence de rappel : sans préférence d’horaire, ou à une date et pendant une période de la journée, selon l’heure de Toronto. Cette préférence est facultative et reste à confirmer avec vous.

Nous conservons aussi la référence et les identifiants de votre demande, les dates de réception et de modification, ainsi que la date et la version du consentement donné. Ces renseignements permettent de retrouver votre dossier, de suivre ses corrections et d’éviter de créer un doublon lors d’une nouvelle tentative d’envoi.

Le responsable peut ajouter un statut de traitement et des notes de suivi utiles à votre projet, par exemple le résultat d’un rappel ou une précision que vous lui communiquez.

Si le lien utilisé pour arriver sur le site contient des étiquettes de campagne, nous pouvons conserver ces indications de source publicitaire, comme la source, le support, la campagne ou la publicité. Elles servent à comprendre l’origine de la demande. La version actuelle du site n’intègre pas de pixel publicitaire.

3. À quoi servent ces renseignements ?

• enregistrer, retrouver et corriger votre demande;
• vous joindre par téléphone ou par courriel au sujet de votre projet, tenir compte de votre préférence de rappel et préciser vos besoins;
• rechercher des entrepreneurs adaptés aux travaux et au secteur;
• avec votre consentement, transmettre les renseignements utiles aux entrepreneurs retenus pour qu’ils puissent vous contacter et préparer leurs devis;
• suivre la prise en charge de la demande, répondre à vos questions et comprendre les sources des demandes reçues.

L’envoi du formulaire ne vous inscrit pas à une infolettre et n’autorise pas une utilisation générale de vos coordonnées pour d’autres campagnes commerciales. Nous ne vendons pas votre dossier à des listes de prospection sans lien avec votre demande.

4. Qui peut y avoir accès ?

Le responsable du site dispose d’un espace privé pour consulter les demandes, leurs statuts et les notes de suivi. Il peut exporter ces dossiers dans un fichier CSV pour assurer ce même suivi. Les renseignements et leurs copies restent destinés au traitement de votre demande. Des fournisseurs techniques peuvent aussi les traiter pour fournir l’hébergement, le stockage et le fonctionnement du site.

Avec le consentement prévu au formulaire, les entrepreneurs retenus pour votre projet peuvent recevoir vos coordonnées et les renseignements utiles aux travaux. Ils deviennent responsables de l’utilisation qu’ils font de ces renseignements pour leur propre suivi, leur devis et leur éventuelle relation contractuelle avec vous. Vous pouvez leur demander leurs pratiques de confidentialité et leur adresser directement une demande concernant les copies qu’ils détiennent.

L’envoi du formulaire ne déclenche ni courriel ou SMS automatique, ni transmission automatique aux entrepreneurs, à Hydro-Québec ou à un organisme de subvention. Le responsable organise le suivi de votre demande. Une communication peut aussi être faite lorsqu’une obligation légale l’exige.

5. Où et combien de temps sont-ils conservés ?

Les demandes sont conservées dans les services d’hébergement et de stockage utilisés pour le site. Certains fournisseurs techniques peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Vous pouvez nous écrire pour obtenir plus d’information sur les fournisseurs et le traitement de votre dossier.

La conservation dépend du besoin de traiter et de suivre votre demande, de répondre aux demandes relatives à vos droits et de respecter les obligations applicables. Aucun délai de suppression automatique précis n’est annoncé. Les renseignements qui ne sont plus nécessaires doivent être supprimés ou rendus non identifiants, sous réserve des obligations de conservation.

6. Comment exercer vos droits ou retirer votre consentement ?

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous, la rectification de renseignements inexacts, le retrait de votre consentement ou la suppression de votre dossier, sous réserve des obligations et exceptions applicables.

Écrivez à tysonsunny799@gmail.com en précisant votre demande et, si vous l’avez, votre référence de dossier. Nous pourrons vous demander les renseignements nécessaires pour vérifier votre identité avant de donner suite, sans demander de document sensible par défaut.

Le retrait du consentement peut empêcher la poursuite de la mise en relation. Il ne retire pas rétroactivement les communications déjà effectuées. Si vos renseignements ont été communiqués à un entrepreneur, indiquez-le dans votre message afin que nous puissions vous orienter pour le suivi auprès du destinataire concerné.

7. Protection et évolution du site

Nous cherchons à limiter la collecte et l’accès aux renseignements nécessaires au traitement des demandes. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Signalez-nous toute utilisation suspecte de votre demande au courriel indiqué ci-dessus.

Cette politique pourra évoluer si le formulaire, les fournisseurs ou les usages changent. La version en vigueur et sa date seront publiées sur cette page. Une nouvelle utilisation nécessitant votre consentement ne sera pas autorisée par la seule modification du texte de cette politique.